Supporto

Se è la prima volta che usi Academy, quando ti iscrivi o acquisti un Corso ti verrà chiesto di registrarti

La registrazione è molto semplice, è sufficiente che inserisci un Nome Utente / Cognome, la tua mail, infine una password che dovrai ripetere 2 volte, infine un click su “REGISTRATI”.

Se invece sei un utente già registrato, fai click su “Login” e inserisci il Nome Utente / Cognome preferibilmente la tua mail e infine la tua password

Per prima cosa accedi dalla “Area Utenti” dal menu in alto a destra.

Dopo aver effettuato l’accesso vai nella sezione “Impostazioni”, qui vedrai l’area “Cambia password.”

Per sicurezza dovrai inserire 2 volte la nuova password, quindi premi “Salva Modifiche”

Dopo aver fatto click dal Menu in alto a destra “Area Utenti”, si aprirà una finestra di Login e Nuova registrazione.
Per recuperare la password fai click su link: “Ho perso la password”, apparirà il campo “Login/email”, qui inserisci l’indirizzo email che hai usato in fase di registrazione e premi “IVIA”.

Riceverai, entro pochi secondi, una mail con le istruzioni per creare una nuova password.

La modifca dei dati fiscali non è possibile, al momento, in modo autonomo, puoi comunque contattarci, se ti accorgi che c’è un errore, all’indirizzo mail: supporto@resista.academy, comunicandoci i dati da correggere.

Quando ci si registra su Academy si può impostare un nome utente che non necessariamente corrisponde al proprio nome, ad esempio ci si può registrare col nome utente “topolino” ma una volta generato il Certificato sarà questo nome utente a essere mostrato.
Per modificare il nome utente, accertati di aver effettuato il login, vai nelle “Impostazioni”, qui imposta il nome che vuoi appaia su certificato, potrai modificarlo tutte le volte che desideri.

Per esempio potresti trovarti in una condizione molto simile a questa che segue:

e dopo la correzione:

Ci risultano alcuni problemi, che entro breve dovremmo risolvere che si verificano con alcuni Browser.

1. Il primo problema è che alcuni Browser impediscono, per motivi di sicurezza, di scaricare il Certificato, Safari ad esempio, in questo caso devi autorizzare il download, normalmente questo blocco viene mostrato nella barra degli indirizzi, quindi è sufficiente fare click sulla richiesta di autorizzazione.
2. Il secondo problema è più di ordine tecnico e riguarda tutti i Browser, puoi scaricare il primo certificato, ma il secondo no. Per risolvere questo bug segui la seguente procedura:

dopo aver scaricato con successo un Certificato ricarica la pagina, oppure fai click sul menu “Certificati”, ora potrai scaricare un nuovo Certificato.
In breve, per ogni certificato che vorrai scaricare dovrai ricaricare la pagina.

3. dal momento che farai click sul link “Scarica” potrebbero passare alcuni secondi prima che si apra una nuova finestra col Certificato, questo tempo dipende dalla tua connessione, più è lenta e più secondi occorreranno, ma di solito con una connessione lenta il tempo è di non più di 3 / 4 secondi.

Se hai seguito le procedure sopra indicate ma non riesci comunque a scaricarlo contattaci all’indirizzo email: supporto@resista.academy

Certo.
Puoi farlo in diversi modi, anche usando un servizio esterno come ad esempio Gravatar.
Ma il modo più semplice è quello di preparare una foto di almeno 200px X 200px.
Quindi vai nelle “Impstazioni”, nella tua “Area Utenti”, sposta il mouse sopra l’attuale avatar, fai click sul pulsante “Cambia foto”

Puoi sempre contattarci e inviarci la tua foto, la cambiaremo per te, all’indirizzo email: supporto@resista.academy

Se hai necessità di fare un logout per poter accedere con un altro account, oppure semplicemente solo per uscire da Academy, dalla tua “Area Clienti” vai in “Impostazioni”, in basso a destra fai click su “Esci”